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服务创新与高技术服务业【正版图书,放心购买】-凯发k8一触即发

发布时间:2024-03-11 10:15:22

  1. 服务创新的类型
  2. 服务创新包括哪些方面?
  3. 什么是创新,创新的种类有哪些,用生活的事例的?

一、服务创新的类型

按照服务的领域或范围划分

一是按产业部门划分分为为第一产业、第二产业以及第三产业服务的服务创新;或者按行业部门,如为建材、电子、化工等部门服务的服务创新。

二是按服务按区域划分分为为国内外服务的服务创新;为各地区服务的服务创新;为各省市、自治区、直辖市及各县镇、村服务的服务创新。

按服务目的的不同划分

主要分为生产性服务创新、生活性服务创新和发展性服务创新。

二、服务创新包括哪些方面?

服务创新包括经济角度、技术角度和社会角度。

1、从经济角度看,服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。这种活动在信息产业表现得尤为突出。信息技术飞速发展,使得产品技术和功能的同质化水平越来越高,通过提高产品质量、降低产品生产成本来竞争的空间越来越狭窄,因而服务成为企业进行市场竞争的重要武器。

2、从技术角度看,服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。这种活动可分为围绕物质生产部门的管理、组织、设计等软技术创新活动,围绕文化产业、社会产业的推动社会和生态进步,丰富精神生活的软技术创新活动以及围绕传统服务业和狭义智力服务业的软技术创新。

3、从社会角度看,服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量,改善社会生态环境的活动。因此,服务创新通过满足物质需求、精神和心理需求,并提供解决问题的能力,保障人们的精神和心理上的健康,得到满足感和成就感。

服务创新维度:

1、服务概念

即供应商以什么概念吸引新老客户。

2、客户接口

即供应商与客户端交互平台。

3、服务传递

即供应商和客户间有效传递所共创或获取的价值途径。

4、技术选择

即如何开发新技术并应用于服务系统中,推出新服务概念,设计更先进的客户接口、建立更有效的传递系统。

三、什么是创新,创新的种类有哪些,用生活的事例的?

创新是指在现有的基础上,通过不同的思考方式和方法,开发出新的、有用的产品、服务、流程或理念的过程。创新可以带来巨大的商业价值和社会效益,并推动社会和经济的发展。

以下是几种常见的创新类型:

技术创新:利用新的科技手段和工具,开发出新的产品、服务或凯发k8一触即发的解决方案。例如,智能手机、人工智能、区块链等等。

产品创新:对现有的产品进行改良或添加新的特性,以提高其性能、质量或功能。例如,苹果公司不断地改进其iphone产品,增加新的功能和特性。

商业模式创新:重新设计商业模式,创造出新的市场机会和商业模式。例如,uber和airbnb在出租车和旅游行业中采用了新的商业模式。

设计创新:通过创新的设计理念和方法,设计出更加人性化、美观和实用的产品和服务。例如,苹果公司的产品设计以简约、时尚、高质感为特点,深受消费者喜爱。

社会创新:在社会和公共领域,通过创新的方式解决一些社会问题,如环境污染、医疗卫生等。例如,中国的共享单车就是一种解决城市交通问题的社会创新。

一个生活中的例子就是,家电企业中的“无人超市”概念。有些家电企业在购物场所建立了无人超市,让顾客通过手机扫码进入门店购物,无需与售货员互动。这种创新模式可以提高顾客购物的效率和体验,也可以节省人力和物力成本。这是商业模式和技术的结合,是一种商业上的创新。

总之,创新是推动社会和经济发展的重要力量,不断地探索和尝试新的想法和方法,可以创造出更多的商业和社会价值。

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