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一、itss信息技术服务标准是什么？
在工业和信息化部(工信部)、国家标准化委员会(标准委)的领导和支持下，由中国电子工业标准化技术协会(itss工作组)研制的一套针对it运行维护服务领域的标准库和一套提供it服务的方法论即itss信息技术服务标准(information technology service standards的缩写)。
itss认证是一套完整的it服务标准体系，包含了it服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
itss充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了it服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。
itss的组成要素，包括：人员(people)、流程(process)、技术(technology)和资源(resource)，简称pptr;
itss适用范围：
1.云计算服务能力标准符合性评估包括laas(分为公有云和私有云)、saas等。依据能力指标(分级指标itss分会另行发布)，分为以下不同等级，其中：laas能力评估分为四个等级，从低到高依次为：初始级(四级)、基础级(三级)、增强级(二级)、引领级(一级)。saas能力评估分为三个等级，从低到高依次为：基础级(三级)、增强级(二级)、引领级(一级)。
2.设计咨询服务标准符合性评估适用于信息技术服务单位依据《信息技术服务咨询设计第1部分：通用要求》(以下称通用要求)开展的符合性评估活动。
3.数据中心服务标准符合性评估适用于以下信息技术服务单位的符合性评估活动：
(1)实施《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》的需方单位。
(2)实施《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》的基本级(四级)、拓展级(三级)、改进(协同)级(二级)、提升(量化)级(一级)等供方单位。
4.运行维护服务标准符合性评估适用于以下信息技术服务单位的符合性评估活动：1.实施《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》(以下称《通用要求》)的需方单位。2.实施《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》(以下称《能力成熟度》)的基本级(四级)、拓展级(三级)、改进(协同)级(二级)、提升(量化)级(一级)等供方单位。
二、itss是什么？需要满足什么条件？
itss中文名是信息技术服务标准。是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由itss工作组研制的一套体系化的信息技术服务标准库和一套提供it服务的方法论。 itss标准体系是我国it服务行业最佳实践的总结和提升,也是我国从事it服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
运维服务成熟度模型有四个等级,分别是:四级(基本级)、三级(拓展级)、二级(改进级)、一级(提升级),其中一级最高， 四级最低。
itss信息技术服务认证申请条件
（初次办理itss资质的企业建议从四级或三级开始申请）
运维服务能力成熟度-四级
·具有独立法人地位
·申请单位营业执照上包含运维相关的业务经营范围
·按照《itss-运维服务能力成熟度》特征和关键指标建立运维服务能力体系，且有效运行六个月以上
·能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据
·申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上
运维服务能力成熟度-三级
·具有独立法人地位
·申请单位营业执照上包含运维相关的业务经营范围
·按照《itss-运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立运维服务能力体系，且有效运行六个月以上
·能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据
·申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上
运维服务能力成熟度-二级
·具有独立法人地位
·申请单位营业执照上包含运维相关的业务经营范围
·按照《itss-运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立运维服务能力体系，且有效运行六个月以上
·能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据
·持有《信息技术服务标准itss符合性》（itss-运维服务能力成熟度三级）满一年以上
运维服务能力成熟度-一级
·具有独立法人地位；
·申请单位营业执照上包含运维相关的业务经营范围
·按照《itss-运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立运维服务能力体系，且有效运行六个月以上
·能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据
·持有《信息技术服务标准itss符合性》（itss-运维服务能力成熟度二级）满三年以上
三、itss二级是什么资质
一、什么是itss
itss ( information technology service standards ,信息技术服务标准,简称itss )是我国第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库 ,全面规范了it服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的it服务。在现如今国际形势下,加快推进我国自主标准已成为共识,未来中国标准一定会成为世界标准。
二、为什么需要申请itss认证
随着信息技术的快速发展和深度应用,运维服务市场正在发生变化,市场竞争激烈、成本攀升、行业利润逐渐降低是整个运维服务行业面临的共性问题。在此背景下,多数运维服务企业结合自身的业务定位,根据市场需求,不断改进和提升运维服务能力,但由于缺乏行业最佳实践,导致运维服务能力建设的难度增大、成本提高,甚至增加了选择未来前进方向的难度。而企业实施运维服务能力成熟度模型,能有效改进企业的运维服务业务,改善运维服务质量,为客户提供高满意的服务,促进运维服务企业与客户共成长。
三、申请itss能获得哪些收益
实施itss运维服务能力成熟度级别,能够在以下方面获得明显的收益:
1、促进运维业务的变革:实施运维服务能力成熟度级别,能够对运维业务重新进行审视和规划，并拟运维业务的发展建立运维服务能力管理体系,提升运维业务的附加值,促进公司业务的多元化发展。
2、提升运维业务收入:随着itss的宣贯和推广, 越来越多的需方企业开始认可itss认证并作为选择服务供应商的一项条件,获得itss认证能为企业带来更多的商业机会,获得更多的服务收入。
3、提高企业知名度:虽然获得itss认证已经有200多家单位,但是相对于全国众多从事信息技术服务企业来说,仍是一个较小的数量 ,特别是对内地地区来说,仍然是一项稀缺的认证 ,通过itss认证,能在行业内有效提升自身的知名度,让客户更放心将运维服务工作外包给通过认证的企业,让自己更有信心为客户提供高质量的服务。
4、提高运维服务效率:通过引入itss ,运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向,建立量化的、流程化的运维服务管理体系,分析运维服务过程,为进一步提升运维服务效率找到提升空间。
5、降低运维服务成本:过引入itss ,运维服务企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系,梳理各项运维服务成本,准确掌握运维服务资源使用情况,平衡资源配置,有效降低运维服务成本。
